Ваша конфиденциальность Важна для Нас. Мы ценим ваше доверие и обязуемся защищать и защищать любую личную информацию, которую Вы нам предоставляете. Этот документ, который мы периодически обновляем, описывает, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные и как мы используем файлы cookie. Он также говорит вам, как вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы о вашей личной информации.
ArmeniaHoliday предоставляет онлайн туристические услуги на своем сайте, через мобильные приложения и другие онлайн-платформы, например сайты партнеров и социальные сети. Следующая информация относится ко всем этим платформам.
Конфиденциальность
Какую личную информацию использует ArmeniaHoliday?
При бронировании вам будет предложено указать свое имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты, имена гостей, путешествующих с вами, и ваши предпочтения в отношении вашего пребывания.
Чтобы упростить управление бронированиями, можно открыть учетную запись пользователя. Это позволяет сохранять личные настройки, просматривать предыдущие бронирования и управлять будущими бронированиями.
Когда вы посещаете наш веб-сайт, даже если вы не бронируете номер, мы можем собирать определенную информацию, такую как ваш IP-адрес или браузер, а также информацию об операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые были показаны вам. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, параметры и характеристики, а также широте/долготе.
Мы также можем получать информацию о вас, когда вы пользуетесь определенными услугами социальных сетей.
Почему ArmeniaHoliday собирает, использует и передает ваши персональные данные?
- Бронирование: В первую очередь, мы используем ваши персональные данные для оформления и администрирования онлайн-бронирования, а также для пересылки ваших данных бронирования в забронированное вами жилье.
- Обслуживание клиентов: Мы обеспечиваем международное обслуживание клиентов 24/7 из наших местных офисов на более чем 8 языках. Предоставление ваших данных нашей глобальной службе поддержки клиентов позволяет быстро реагировать на ваши запросы, включая помощь в поиске подходящих услуг и любые вопросы, которые могут возникнуть по поводу вашего бронирования.
- Отзывы Гостей : Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы пригласить вас оставить отзыв после вашего пребывания в санатории или в отеле. Это может помочь другим путешественникам выбрать место для отдыха, которое подходит им лучше всего.
- Управление учетными записями: Мы предлагаем учетную запись пользователя на нашем сайте. Мы используем предоставленную вами информацию для администрирования, что позволяет вам управлять своими бронированиями, пользоваться специальными предложениями, делать будущие бронирования более легко и управлять вашими личными настройками. Управление личными настройками позволяет хранить списки и обмениваться ими, обмениваться фотографиями, просматривать свойства, которые вы искали ранее, а также просматривать другую предоставленную вами информацию о местах проживания и направлениях. Это также позволяет вам видеть любые отзывы, которые вы представили о местах, где вы останавливались. Если вы хотите, вы можете передавать определенную информацию в вашей учетной записи, создав общий профиль, связанный с вашего собственного имени или псевдонима. Тип информации, которой вы можете поделиться на этой платформе, включает вашу фотографию, названия мест, где вы останавливались, ваши списки, ваши планы на будущие поездки, ваши отзывы и другую информацию об услугах и направлениях.
- Маркетинговая деятельность: Мы также используем вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например:
- Когда вы делаете заказ у нас, или создать учетную запись пользователя, мы можем использовать вашу контактную информацию для отправления новостей о схожих продуктах и услугах. Мы также отправляем нашим клиентам регулярные информационные бюллетени по электронной почте. Вы можете отказаться или отписаться от маркетинговых сообщений в любое время.
- На основе информации, которой Вы делитесь с нами, индивидуальные предложения могут быть показаны вам на веб-сайте путешественника, в мобильных приложениях или на сторонних веб-сайтах, включая сайты социальных сетей.
- Если мы считаем, что конкретное предложение может вас заинтересовать, мы можем связаться с вами по телефону.
- Другие сообщения: Могут быть и другие случаи, когда мы свяжемся с вами по электронной почте, по почте, по телефону или с помощью текстовых сообщений, в зависимости от контактной информации, которой Вы делитесь с нами. Для этого может быть несколько причин:
- Возможно, нам придется отвечать на ваши запросы и обрабатывать их.
- Если вы не завершили бронирование онлайн, вам может прийти письмо с напоминанием о незавершенном бронировании. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что она позволяет продолжить бронирование без необходимости поиска сервисных товаров снова или заполнить все детали бронирования с нуля.
- Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или попросить оставить отзыв о своем опыте путешественника.
- Мы также можем отправлять вам прочую информацию по вашему бронирования, например, как связаться с путешественником, если вам нужна помощь, пока вы в отъезде, или итог предыдущим бронированиям в ArmeniaHoliday.
- Исследование рынка: Мы иногда просим наших клиентов принять участие в исследовании рынка. Любые дополнительные личные данные, которые вы предоставляете нам в рамках исследования рынка, будут использоваться только с вашего согласия.
- Выявление и предотвращение мошенничества: Мы можем использовать ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и других незаконных действий.
- Улучшение наших услуг: Наконец, мы используем личную информацию в аналитических целях, чтобы улучшить наши услуги, улучшить пользовательский опыт, а также улучшить функциональность и качество наших онлайн туристических услуг.
Как ArmeniaHoliday использует социальные сети?
Мы используем социальные сети для продвижения недвижимости наших партнеров по услугам и для продвижения, улучшения и облегчения нашего собственного веб-сайта услуг. Например, мы интегрировали Плагины социальных сетей в веб-сайт ArmeniaHoliday. Поэтому, когда вы нажимаете на одну из кнопок и регистрируетесь в своей учетной записи в социальных сетях, информация передается вашему поставщику социальных сетей и, возможно, представлена в вашем профиле в социальных сетях, чтобы поделиться ею с другими в вашей сети.
Помимо реализации этих кнопок, ArmeniaHoliday использует социальные сети, поддерживая учетные записи на нескольких сайтах социальных сетей и предлагая социальные приложения. Эти службы социальных сетей позволяют обмениваться информацией с ArmeniaHoliday. При регистрации в приложении для социальных сетей Вам сообщат, какая информация будет предоставлена ArmeniaHoliday. Информация, которой вы хотите поделиться с нами, может включать основную информацию, которая уже доступна в вашем профиле в социальных сетях, адрес электронной почты, обновления статуса и список друзей. Эта информация необходима для создания уникального пользовательского опыта либо в самом приложении, либо на нашем сайте. Это облегчает такие вещи, как персонализация нашего веб-сайта в соответствии с вашими потребностями, связывая вас с друзьями в туристических направлениях и анализируя и улучшая наши услуги, связанные с путешествиями.
Мы также можем разрешить вам входить в сервисы ArmeniaHoliday с помощью учетных записей социальных сетей. Ваш провайдер социальных сетей сможет рассказать вам больше о том, как они используют и обрабатывают ваши данные в таких случаях.
Как ArmeniaHoliday передает ваши данные третьим лицам?
В определенных условиях мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам.
- Размещение, которое вы забронировали: для того, чтобы завершить бронирование, мы должны передать соответствующие детали бронирования услуг (в гостинице/аренде автомобилей/круизы/туры/мероприятия) . Эта информация может включать ваше имя, контактные и платежные данные, имена гостей, путешествующих с вами, а также любые предпочтения, указанные при бронировании.
- Your local Traveleroffice: In order to support you during the reservation process and throughout your stay, your details may be shared with subsidiaries of the Traveler corporate family. To find out more about the Traveler corporate family, visit About Traveler. Your information might also be shared with other members of the Traveler group (for example: Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com) for analysis to provide you with travel-related offers that may be of interest to you and to offer you customized service.
- Third-party service providers: We may use third-party service providers to process your personal information on our behalf for the purposes specified above. For example, we may use service providers to send the reservation information on our behalf to the service item you just booked, or we may instruct third parties to contact you. When a reservation requires it, we may also work with third-party payment service providers to facilitate payment or payment guarantees. We also work with third-party advertisement networks to market our accommodation and services on other platforms, or involve third-party providers for analytical purposes. These third parties involved in any of these services will be bound by confidentiality agreements and will not be allowed to use your personal information for any purposes other than those specified above.
- Competent authorities: We work with partner websites around the world to distribute the service items listed on our website and mobile apps (Hotels/Rentals/Cars/Cruises/Tour/Activities). When you make a reservation on one of these business partners’ websites, certain personal information that you give them may be shared with us. Similarly, we may share information with this business partner, for example, as part of the administration of your account, in order to manage your reservation, so that they can address queries related to your reservation and for marketing purposes. In this context, your information is governed by the privacy policies of these business partners.
- Business partners: We work with business partners around the world to distribute or advertise services and to help our business partners distribute and advertise their travel-related services. This may mean that their services are integrated into our website or they have been enabled to show a customized advertisement on our website – or we are advertising on theirs. When you make a reservation on one of our business partners’ websites, certain personal data that you give them will be forwarded to us. Certain business partners may receive your personal data from us if requested by you. When you make a reservation on a business partners’ website, please read the privacy policies on these business partners’ websites for more information.
How does Traveler use mobile devices?
We have free apps for a variety of mobile devices and use versions of our regular website that have been optimized for mobile. These apps and mobile websites process your personal details in a similar way as our website does – and they also allow you to use location services to find services nearby.
How does Traveler use guest reviews and other destination-related information you share with us?
After your use any service booked through us, you’ll be invited to submit a guest review, which may ask for information about the service item, the surrounding areas, and the destination. If you don’t want your name to show with your review, you can use your screen name (which you can choose in your user account) or it can be displayed anonymously. By completing a guest review, you’re agreeing that it can be displayed (as further described in our Terms and Conditions) on, for example, the relevant service information page on our websites, in our mobile apps, in our social media accounts and in social apps, or on the website of the relevant property or on our business partner’s website, to inform other travelers about the quality of the service item you used.
If you indicate that a guest review was helpful – or not helpful – we will aggregate this with feedback from other customers in order to sort and prioritize guest reviews. We may use the information in your lists or in other destination-related information you share with us in an anonymous format to help other travelers find the right destination.
Cookies
What is a cookie?
A cookie is a small amount of data that is placed in the browser of your computer or on your mobile device. This Privacy and Cookies Policy applies to cookies and similar technologies (hereafter together referred to as “cookies”).
Why are cookies used?
Web pages have no memory. If you are surfing from page to page within a website, you will not be recognized as the same user across pages. Cookies enable your browser to be recognized by the website. So cookies are mainly used to remember the choices you have made – choices such as the language you prefer and the currency you use. They will also make sure you are recognized when you return to a website.
Do all cookies do the same thing?
No, there are different types of cookies and different ways of using them. Cookies can be categorized according to their function, their lifespan and according to who places them on a website.
How are cookies used?
Our website uses the following types of cookies:
- Technical cookies: We try to provide our visitors with an advanced and user-friendly website that adapts automatically to their needs and wishes. To achieve this, we use technical cookies to show you our website, to make it function correctly, to create your user account, to sign you in and to manage your bookings. These technical cookies are absolutely necessary for our website to function properly.
- Functional cookies: We also use functional cookies to remember your preferences and to help you use our website efficiently and effectively. For example, we remember your preferred currency and language, your searches and the property you viewed earlier. These functional cookies are not strictly necessary for the functioning of our website, but they add functionality for you and enhance your experience.
- Analytics cookies: We use these cookies to gain insight on how our visitors use the website, to find out what works and what doesn’t, to optimize and improve our website and to ensure we continue to be interesting and relevant. The data we gather includes which web pages you viewed, which referring/exit pages you entered and left from, which platform type you used, date and time stamp information and details such as the number of clicks you make on a given page, your mouse movements and scrolling activity, the search words you use and the text you type while using our website. We also use analytics cookies as part of our online advertising campaigns to learn how users interact with our website after they’ve been shown an online advertisement, which may include advertisements on third-party websites. We will not know who you are, and we only obtain anonymous data.
- Commercial cookies: We use these to show you Traveler advertisements on other websites. This is called “retargeting” and it aims to be based on your browsing activities on our website, such as the destinations you’ve been searching for, the properties you’ve viewed and the prices you’ve been shown.
How long do Traveler cookies stay active?
The cookies we use have varying lifespans. The maximum lifespan we set on some is five years from your last visit to our website. You can erase all cookies from your browser any time you want. To remove Traveler cookies from your browser, go to the following link (please note that when you click on this link, all Traveler cookies will be removed immediately): Purge Cookies.
How can you recognize Traveler cookies?
You can find our cookies in your browser settings.
Does Traveler use third-party marketing and analytics cookies?
YesTraveler uses the services of trusted and recognized online advertising and marketing companies. Traveler may also use third-party providers for analytical purposes. To enable their services, these companies need to place cookies.
The providers we use are committed to building consumer awareness and establishing responsible business and data management practices and standards.
When it comes to online advertising and marketing companies, we strive to only work with companies that are members of the Network Advertising Initiative (NAI) and/or the Interactive Advertising Bureau (IAB). Members of NAI and IAB adhere to industry standards and codes of conduct. NAI and IAB members allow you to opt out of the behavioral advertising. Visit www.networkadvertising.org and www.youronlinechoices.com to identify the NAI members that may have placed an advertising cookie file on your computer. To opt out of an NAI or IAB member’s behavioral advertising program, simply check the box that corresponds to the company from which you wish to opt out.
In order to control the collection of data for analytical purposes by Google Analytics, you may want to visit the following link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Who has access to Traveler cookie data?
Only Traveler has access to Traveler cookies. Cookies placed by third parties can be accessed by these third parties.
How can you manage your cookie preferences?
Using your browser settings in, for example, Internet Explorer, Safari, Firefox or Chrome, you can set which cookies to accept and which to reject. Where you find these settings depends on which browser you use. Use the «Help» function in your browser to locate the settings you need.
If you choose not to accept certain cookies, you may not be able to use some functions on our website. Plus, opting out of an online advertising network doesn’t mean that you won’t receive or be subject to online advertising or marketing analysis. It means that the network you opted out of will no longer deliver ads tailored to your web preferences and browsing patterns.
Does Traveler use web beacons?
In addition to using cookies, Traveler sometimes uses web beacons. A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that’s delivered to your computer either as part of a web page request or in an HTML email message. Either directly or through service providers, we use these pixels as part of our online advertisements either on our website or on third-party websites to learn whether a user who is being shown an online advertisement also makes a reservation; to track conversion with partner websites and to analyze a user’s traffic patterns in order to optimize the travel-related services we bring to you.
Security
What security procedures does Traveler put in place to safeguard your personal data?
In accordance with European data protection laws, we observe reasonable procedures to prevent unauthorized access and the misuse of personal information.
We use appropriate business systems and procedures to protect and safeguard the personal information you give us. We also use security procedures and technical and physical restrictions for accessing and using the personal information on our servers. Only authorized personnel are permitted to access personal information in the course of their work.
Your credit card details – when they are needed as part of the reservation process – are stored for a maximum of 10 days. After that, your credit card data will be either permanently deleted from our systems or will remain hashed in our system for fraud detection purposes. This is unless you have chosen to store your credit card details in your personal account.
Children
The services offered by Traveler are not directed at children under 18 years old. The use of any of our services is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian. If we receive information from a child under 18 years old, we reserve the right to delete it.
Contact
How can you control the personal data you have given to Traveler?
You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at shinethemetoday@gmail.com. Please write «Request personal information» in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing your personal data.
If the personal information we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your personal data from our customer database by sending an email to shinethemetoday@gmail.com with “Request for removal of personal information” in the subject line. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities. You can delete your user account at any time by signing into your account on the Traveler website and choosing to remove your account.
Who is responsible for the processing of personal data on the Traveler website and apps?
Traveler controls the processing of personal data on its websites and mobile apps. Traveler is crafted by Shinetheme, a private limited liability company, incorporated under the laws and has its online offices in Themeforest.com. If you have any suggestions or comments about this privacy notice, please send an email to shinethemetoday@gmail.com
Last updated, February 2015